Dasar Privasi lobi89 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

lobi89 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan lobi89.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform lobi89, termasuk pelawat laman web, pengguna berdaftar dan ahli aktif. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform lobi89, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

lobi89 mengumpul beberapa jenis data peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang kategori data yang dikumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Kami juga boleh mengumpul data yang anda berikan secara sukarela melalui tinjauan, maklum balas pelanggan, atau semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan 24/7 kami. Semua maklumat ini dikumpul dengan tujuan yang sah dan tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan lain yang tidak berkaitan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang dikumpul oleh lobi89 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah, perlu dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform lobi89. Berikut adalah sebab-sebab utama kenapa kami memerlukan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun — Untuk mendaftarkan, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda di platform lobi89, termasuk proses KYC yang diperlukan oleh badan kawal selia.
• Pemprosesan transaksi — Untuk memproses deposit dan pengeluaran dana anda melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan saluran pembayaran lain yang disokong.
• Keselamatan platform — Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, kolusi atau sebarang aktiviti yang mencurigakan yang boleh menjejaskan integriti platform.
• Komunikasi perkhidmatan — Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima, dan kemas kini dasar yang relevan.
• Sokongan pelanggan — Untuk membantu anda menyelesaikan sebarang isu teknikal, pertanyaan akaun atau pertikaian transaksi dengan lebih cepat dan berkesan.
• Pembaikan platform — Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan meningkatkan prestasi, antara muka dan kebolehgunaan platform lobi89 secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang — Untuk memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang dikenakan oleh badan kawal selia dan pihak berkuasa yang berkenaan.

Setiap tujuan penggunaan data di atas mempunyai asas undang-undang yang kukuh, sama ada berdasarkan keperluan kontrak, kepentingan sah lobi89, atau kewajipan undang-undang yang berkenaan.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

lobi89 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan baik:

• Pembekal pembayaran — Institusi kewangan, pemproses pembayaran dan penyedia e-dompet yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi berkenaan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — Penyedia perkhidmatan awan, infrastruktur pelayan dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan dan meningkatkan platform lobi89. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia permainan — Studio permainan dan penyedia kasino langsung yang menawarkan kandungan mereka melalui platform lobi89. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar.
• Pihak berkuasa undang-undang — Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian di bawah undang-undang yang terpakai atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — Pembekal pihak ketiga yang membantu kami menjalankan semakan KYC dan pengesahan dokumen bagi memastikan keselamatan platform.

5 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami di lobi89. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan komprehensif yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan lobi89, memastikan tiada sesiapa yang boleh memintas komunikasi anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli, menambah lapisan keselamatan ekstra semasa proses log masuk.
• Sistem pemantauan penipuan masa nyata yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan menyekat sebarang aktiviti mencurigakan sebelum ia menjejaskan akaun anda.
• Kawalan akses dalaman yang ketat memastikan data anda hanya boleh dilihat oleh kakitangan lobi89 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dan telah melalui semakan latar belakang.
• Penyulitan data tidak aktif untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti.
• Audit keselamatan bebas yang dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang diiktiraf untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang berpotensi.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk memastikan respons yang pantas dan teratur sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

6 Kuki dan Teknologi Penjejak

lobi89 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya dan menyesuaikan pengalaman anda mengikut keutamaan yang telah anda tetapkan.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia menentukan sama ada platform berfungsi dengan betul atau tidak.
• Kuki Keutamaan — Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan, rantau dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda log masuk.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami secara agregat dan tanpa nama. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Keselamatan — Digunakan oleh sistem pengesanan penipuan kami untuk mengenal pasti tingkah laku yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform lobi89 dan pengalaman permainan anda secara keseluruhan.

7 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform lobi89, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami simpan. lobi89 menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan lobi89 melalui live chat yang tersedia 24/7 atau hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan berusaha memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Tempoh Penyimpanan Data

lobi89 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Polisi pengekalan data kami adalah berdasarkan prinsip minimisasi data — kami tidak menyimpan apa yang tidak perlu.

• Data akaun aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum tujuh tahun sebagaimana yang dikehendaki oleh peraturan anti pengubahan wang haram (AML) dan pihak berkuasa cukai yang berkenaan.
• Dokumen pengesahan KYC — Disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun atau akhir hubungan perniagaan mengikut keperluan pematuhan kawal selia.
• Log komunikasi sokongan — Disimpan selama tiga tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik — Disimpan dalam bentuk agregat tanpa nama untuk tempoh yang lebih panjang bagi tujuan penambahbaikan platform.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dilucutkan secara kekal daripada semua sistem kami menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian industri untuk pemadaman data yang tidak boleh dipulihkan.

9 Perlindungan Kanak-kanak

Platform lobi89 adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Pengesahan umur adalah sebahagian daripada proses pendaftaran wajib di lobi89.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seorang kanak-kanak secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

lobi89 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi yang relevan. Tarikh kuat kuasa terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui satu atau lebih cara berikut:

• Notifikasi dalam platform lobi89 yang akan dipaparkan ketika anda log masuk seterusnya
• E-mel pemberitahuan yang dihantar ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Pengumuman yang dipaparkan secara jelas di laman utama platform lobi89

Penggunaan berterusan platform lobi89 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11 Hubungi Kami tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Perlindungan Data lobi89 sedia membantu:

• Live Chat 24/7: Cara paling cepat — terus di dalam platform lobi89 setelah log masuk
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24–48 jam bekerja)
• Waktu Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum

Untuk pertanyaan khusus berkaitan hak perlindungan data, sila nyatakan "Permintaan Privasi Data" dalam tajuk mesej anda supaya kami dapat mengarahkan pertanyaan anda kepada pasukan yang tepat dengan lebih cepat. Kami menyasarkan untuk mengakui semua permintaan privasi dalam masa 72 jam bekerja.